截至3月31日24時,葫蘆島熱力公司以安全穩(wěn)定的運行和優(yōu)質(zhì)高效的服務,圓滿完成了2025-2026供暖季供熱保障任務,再次交出了民生保供的溫暖答卷。
面對去冬今春數(shù)輪強冷空氣的侵襲,該公司將“暖屋”更“暖心”作為工作的出發(fā)點和落腳點,搶前抓早,利用非供熱季對老舊管網(wǎng)進行全面“體檢”,重點針對易受凍脹影響的架空管道和地埋接口等薄弱環(huán)節(jié)進行了保溫加固與技術(shù)改造,為圓滿完成供暖季保暖保供任務提供了支撐。
該公司因地制宜組建“黨員突擊隊”和應急搶修隊伍,實行24小時值班值守,實時開展氣象預警和精細化參數(shù)調(diào)整,以精準的措施和敏捷的應對,多次打贏溫暖守護“攻堅戰(zhàn)”,未發(fā)生任何一起供熱停斷供事件,有力守護了城市“供暖防線”。
該公司將“訪民問暖”活動與用戶訴求分析有機結(jié)合,推行“工單預警”與“未訴先辦”機制,實時更新“用戶訴求地圖”,及時開展上門服務,切實解決用戶“急難愁盼”的用熱問題,用戶投訴率同比降低33%,服務效率與用戶滿意度持續(xù)提升,以實績實效為供暖季畫上圓滿句號。