4月6日24時,吉林發電公司熱力事業部2025-2026供熱季圓滿收官。該事業部堅守民生保供職責,全程實現熱源供應零中斷、零短缺,用責任與堅守守護春城群眾溫暖。
供熱季期間,該事業部聚焦供熱安全,多措并舉筑牢保供根基,建立氣溫監測預警閉環機制,提前預判氣溫波動,精細調整供熱參數;完善多熱源聯網備用體系,完成跨區域聯網工程,有力保障極端天氣保暖保供。同時,該事業部強化運行管理與科技賦能,開展技能培訓、試點無人機巡線排查隱患,實現電耗、水耗同比下降。
該事業部創新模式、夯實標準化建設,提升服務質效,推廣“全員管家”模式,構建“三位一體”服務網格,依托服務群和入戶服務舉措,快速響應解決用戶訴求,滿意度顯著提升;編撰實施多項服務手冊,建立投訴統計分析通報及回訪閉環機制,填補服務標準化空白。